Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Data ostatniej aktualizacji: 13.07.2026 r.
Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową.
Kontakt:
📧
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany:
- produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do sprawdzenia jego charakteru i działania,
- produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe),
- należy dołączyć numer zamówienia lub dowód zakupu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu pieniędzy w terminie do 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
- produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeśli opakowanie zostało otwarte,
- innych produktów wyłączonych z prawa zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt na adres:
📧 luviloshops@gmail.com
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe).
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 30 dni.